개인위치정보처리방침 ㈜먹깨비(이하‘회사’라 한다)는 위치정보법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인위치정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인위치정보처리방침을 수립합니다. 개인위치정보처리방침은 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 공개하고 있으며 관련법령,지침,고시 또는 먹깨비 서비스 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다. 1. 개인위치정보의 수집,이용 회사는 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인위치정보는 다음의 수집 이용 목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집 이용 목적이 변경되는 경우에는 위치정보법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. (1) 회사는 위치정보사업자로부터 제공받은 이용자의 위치정보를 이용하여 아래와 같이 서비스합니다. (주문고객) ① 주문고객의 위치 확인 : 주문고객에게 본인의 위치정보를 제공합니다. ② 주문 고객의 위치를 활용한 업소 검색결과 제공 : 주문고객의 위치정보를 이용하여 주변의 주문 가능 업소 결과를 제시합니다. (라이더) ① 라이더의 위치확인 : 라이더에게 본인의 위치정보를 제공합니다. ② 배달 업소 제공 및 경로 안내 : 라이더의 위치정보를 이용하여 라이더에게 배달 가능 업소 제시 및 추천 경로를 안내합니다. ③ 라이더의 위치 제공 : 배달에 배정된 라이더의 위치정보를 주문 고객 또는 업소에 제공합니다. ④ 라이더 지원 : 라이더의 위치정보를 이용하여 배달 과정에서 발생할 수 있는 라이더 문의에 대응하고 사고발생에 따른 처리 등을 지원합니다. (2) 회사는 제1항에 따른 서비스 제공을 포함해 본 약관의 이행 및 관련 법령의 준수 등을 위해 이용자의 개인위치정보를 보유하고, 다음 각 호 중 먼저 도래하는 시점까지 개인위치정보를 보관한 후 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 보유하여야 하거나 법령으로 정하는 정당한 사유가 있는 경우 등에는 개인위치정보를 보유할 수 있습니다. ① 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공목적 달성 시 ② 회원탈퇴 후 3년 ③ 제1항에 따라 회사가 제공하는 서비스의 이용요금은 무료입니다. ④ 이용자가 이용약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용이 제한 될 수 있습니다. 2. 개인위치정보의 위탁 및 제공 (1) 회사는 원칙적으로 이용자의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 개인위치정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하고 있습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 하고 있습니다. (2) 개인위치정보 제3자 제공 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. ① 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 ② 이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 3. 개인위치정보 파기절차 및 방법 (1) 회사는 이용자의 개인위치정보를 원칙적으로 보유,이용기간의 경과,처리목적 달성, 서비스 이용약관에 따른 계약해지 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. (2) 이용자로부터 동의 받은 개인위치정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인위치정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인위치정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ① 다른 법령에 따라 개인위치정보를 보관하는 경우는 다음과 같습니다. 가. 통신비밀보호법 - 수집이용목적 : 통신사실확인자료제공 - 수집항목 : 로그기록, 접속지 정보 등 - 보유,이용기간 : 3개월 나. 전자상거래 등에 서의 소비자보호에 관한 법률 - 수집이용목적 : 표시 광고에 관한 기록 - 수집항목 : 표시, 광고기록 - 보유,이용기간 : 6개월 - 수집이용목적 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 - 수집항목 : 소비자 식별정보 계약/청약철회 기록 - 보유,이용기간 : 5년 - 수집이용목적 : 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 수집항목 : 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 - 보유,이용기간 : 3년 다. 전자금융거래법 - 수집이용목적 : 전자금융거래 확인 및 오류 정정 - 수집항목 : 전자금융거래에 관한 기록 - 보유,이용기간 : 5년 ② 회사 내부정책에 의하여 이용자의 동의를 받아 개인정보를 보관하는 경우는 다음과 같습니다. - 수집 이용 목적 : 회원가입 남용(부정거래), 서비스 부정 사용 확인 및 방지 (허위리뷰, 이벤트 부정 혜택 등) - 수집항목 : 휴대전화번호, 이메일주소, OS정보, CI, DI - 보유,이용기간 : 회원탈퇴 후 3년 (3) 개인위치정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인위치정보보호책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다. ② 파기방법 회사는 전자적 파일형태로 기록,저장된 개인위치정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인위치정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다. 4. 이용자의 이용제한 (1) 회사는 이용자가 다음 각호에 해당하는 경우에는 이용자의 동의 없이 서비스 이용의 일부 또는 전부를 제한하는 조치(이하 “서비스 이용정지”라 합니다)를 취할 수 있습니다. ① 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위 ② 공공질서 기타 사회상규를 위반하여 서비스를 이용하거나 이용할 우려가 있는 경우 ③ 관계법령 및 본 약관의 유정을 위반하는 경우 ④ 회사의 업무수행 또는 전산설비에 현저한 지장을 초래하거나, 초래할 위험성이 있는 경우 ⑤ 다른 이용자의 개인위치정보를 수집, 저장, 공개하는 행위 ⑥ 위 사유에 준하는 상당한 이유가 있는 경우 (2) 회사는 제1항에 의하여 서비스 이용정지를 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 서비스 이용정지 7일전까지 전자우편 도는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인을 통지합니다. 다만, 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다. (3) 제2항의 규정에 의하여 서비스 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을때에는 이의신청을 할 수 있습니다. (4) 회사는 제3항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 서비스 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. (5) 회사는 서비스 이용정지 기간 중에 해당 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 서비스 이용정지 조치를 즉시 해체합니다. 5. 개인위치정보의 이용 또는 제공 (1) 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주가의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. (2) 회사는 민원처리 등을 위한 위치정보 이용, 제공 사실 확인자료를 자동 기록, 보존하며 해당자료는 6개월간 보관합니다. (3) 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 개인위치정보를 수집한 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호에 해당하는 경우 이용자가 미리 지정한 전자우편 또는 온라인 게시 등의 방법으로 통보합니다. ① 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 ② 이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 6. 이용자의 권리 (1) 이용자는 개인위치정보 수집 범위 및 본 약관의 내용 중 일부 또는 개인위치정보의 이용·제공 목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스의 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. (2) 이용자는 개인위치정보의 수집,이용,제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체없이 철회 범위의 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다. (3) 이용자는 언제든지 개인위치정보의 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 요구를 거절하지 아니하며, 이를 위한 기술적 조치를 취합니다. (4) 이용자는 회사에 대해 아래 자료의 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 이유 없이 요구를 거절하지 아니합니다. ① 이용자에 대한 위치정보 이용. 제공사실 확인자료 ② 이용자의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법류의 규정에 의해 제3자에게 제공된 이류 및 내용 (5) 이용자는 권리행사를 위해 본 약관 제17조의 연락처를 이용하여 회사에 요청할 수 있습니다. 7. 법정대리인의 권리 (1) 회사는 14세미만 이용자의 개인위치정보를 이용·제공하고자 하는 경우(이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 서비스를 하고자 하는 경우 포함)에는 14세 미만의 이용자와 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 본 약관 제 8조에 의한 이용자의 권리를 모두 가집니다. (2) 회사는 14세미만의 이용자의 개인위치정보 또는 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세미만의 이용자와 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단 아래의 경우는 제외합니다. ① 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 8. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리 (1) 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 합니다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본의의 동의가 있는 것으로 봅니다. ① 8세 이하의 아동 ② 피성년후견인 ③ 장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서, 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자 (장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한자에 한한다) (2) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. (3) 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 이용자의 권리 전부를 행사할 수 있습니다. 9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 (1) 이용자가 직접 자신의 개인위치정보를 조회,수정,삭제,동의 철회 또는 가입 해지하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 이를 위한 기능을 제공합니다. (2) 이용자 및 법정대리인은 개인위치정보의 조회,수정,삭제, 동의 철회 또는 가입해지를 요청할 수 있으며, 회사는 정책에 따라 절차를 거쳐 이를 조치하겠습니다. 10. 개인위치정보 보호를 위한 회사의 의무 (1) 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 전자우편 등으로 통보하여야 합니다. (2) 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 위치정보나 등록정보를 본인의 사전 승낙없이 제3자에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 요청이 있는 경우에는 예외사항을 인정합니다. (3) 회사는 이용계약의 체결 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다. 11. 위치정보관리책임자의 지정 (1) 회사는 위치정보를 적절히 관리, 보호하고 이용자의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다. (2) 위치정보관리책임자는 위치기반서비스를 제공하는 부서의 부서장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 제18조에 따릅니다. 12. 위치정보관리책임자 및 회사의 연락처 (1) 위치정보관리책임자는 2021년 10월을 기준으로 다음과 같이 지정합니다. ① 소 속 : 경영지원 ② 성 명 : 김지웅 ③ 연락처 : 1644-7817 ④ 회사상호 : ㈜먹깨비 ⑤ 주소 : 대구광역시 남구 대명로 225-2 (대명동, 먹깨비빌딩) ⑥ 이메일 : privacy@mukkebi.com (2) 이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인위치정보와 관련된 문의, 불만처리,피해구제 등에 관한 사항을 위치정보관리책임자 및 전담부서에 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리하겠습니다. 13. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다. ① 개인정보침해신고센터 - 전화번호 : (국번없이) 118 - 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr/kor/main.jsp ② 개인정보분쟁조정위원회 - 전화번호 : 1833-6972 - 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr/ ③ 대검찰청 사이버수사과 - 전화번호 : (국번없이) 1301 - 홈페이지 : http://www.spo.go.kr/spo/index.jsp ④ 경찰청 사이버안전국 - 전화번호 : (국번없이) 182 - 홈페이지 : http://cyberbureau.police.go.kr/index.do 14. 고지의 의무 (1) 현 개인위치정보처리방침은 법령,정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수잇으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에고지합니다. (2) 현 개인위치정보처리방침은 2023년 05월 11일부터 적용되며, 변경 전의 개인정보처리방침은 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다. - 시행일자 : 2023년 05월 11일